Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Última actualización: 10/10/2024
Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso de la tienda online Torremocha 3D (en adelante, "la Tienda"), operada por [Nombre de la Empresa]. Al utilizar la Tienda, el Cliente acepta íntegramente estos términos. Si no está de acuerdo, se recomienda no acceder a la misma.
1. Definiciones
1.1. Cliente: Persona física o jurídica que utiliza la Tienda para adquirir productos.
1.2. Productos: Bienes impresos en 3D ofrecidos en la Tienda, incluyendo joyería, figuras de cosplay, gadgets, artículos para bodas y productos personalizados.
1.3. Pedido: Solicitud de compra realizada por el Cliente en la Tienda.
2. Proceso de Pedido y Fabricación
2.1. Todos los productos se fabrican bajo pedido. Una vez confirmado el pago, se inicia la producción mediante impresión 3D.
2.2. Debido a la naturaleza personalizada de los productos, los tiempos de fabricación pueden variar y serán comunicados al Cliente antes de la confirmación final.
2.3. El Cliente es responsable de verificar la exactitud de los datos de su pedido. Una vez iniciado el proceso de impresión, no se admitirán cancelaciones o modificaciones sin autorización expresa.
3. Envíos y Entregas
3.1. Los productos se envían a través de servicios de mensajería reconocidos y confiables.
3.2. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del Cliente y la disponibilidad del servicio de mensajería.
3.3. Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra.
3.4. La Tienda no asume responsabilidad por retrasos o incidencias en el envío atribuibles al servicio de mensajería.
4. Devoluciones y Cancelaciones
4.1. Se aceptan devoluciones en casos de productos defectuosos o que no cumplan con las especificaciones acordadas, siempre que la reclamación se realice dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto.
4.2. Los productos personalizados no podrán ser devueltos o cancelados, salvo en casos de defectos de fabricación o errores imputables a la Tienda.
4.3. Para iniciar una devolución, el Cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente a través del correo atencion@torremocha3d.com, proporcionando el número de pedido y una descripción detallada del problema.
4.4. Una vez verificado el defecto, se procederá al reembolso del importe pagado, descontando los gastos de envío originales, en caso de que correspondan.
5. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor
5.1. Todos los diseños, modelos 3D y contenidos visuales publicados en la Tienda son propiedad de Torremocha 3D o de terceros y están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual.
5.2. La compra de un producto impreso en 3D confiere al Cliente el derecho de uso del objeto físico, pero no transfiere derechos sobre el diseño o modelo digital subyacente.
5.3. En los casos en que se utilicen modelos de terceros, el Cliente reconoce y respeta que dichos diseños pertenecen a sus respectivos autores, comprometiéndose a no reproducir ni distribuir los modelos digitales sin la autorización pertinente.
6. Condiciones de Pago
6.1. Los pedidos se abonarán a través de los métodos de pago disponibles en la Tienda (tarjeta de crédito, PayPal, transferencia, etc.).
6.2. Se garantiza la seguridad de las transacciones mediante el uso de protocolos de cifrado y otras medidas de seguridad adoptadas por la Tienda.
6.3. La confirmación del pago dará inicio inmediato al proceso de fabricación del producto.
7. Garantías y Limitaciones de Responsabilidad
7.1. La Tienda se compromete a fabricar productos de acuerdo con las especificaciones solicitadas y a utilizar materiales y tecnologías de impresión 3D de alta calidad.
7.2. Debido a la naturaleza del proceso de impresión 3D, pueden presentarse ligeras variaciones entre el producto final y la imagen o descripción publicada en la Tienda.
7.3. La Tienda no será responsable de daños o perjuicios derivados del uso inadecuado de los productos. Se recomienda que aquellos productos destinados exclusivamente a fines decorativos o de colección no sean utilizados como juguetes, especialmente en entornos con niños pequeños, por el riesgo que implican las piezas pequeñas.
7.4. En ningún caso la responsabilidad total de la Tienda excederá el valor total del pedido en cuestión.
8. Modificaciones y Actualizaciones
8.1. Torremocha 3D se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.
8.2. Las modificaciones serán publicadas en la Tienda y entrarán en vigor a partir de su publicación. Se recomienda a los Clientes revisar periódicamente estos términos para estar informados de posibles cambios.
9. Legislación Aplicable y Jurisdicción
9.1. Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española.
9.2. Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso de la Tienda, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de [Ciudad], España.
10. Contacto
Para cualquier consulta, reclamación o sugerencia respecto a estos términos y condiciones, el Cliente podrá contactar con el servicio de atención al cliente mediante el correo atencion@torremocha3d.com.
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
Torremocha 3D actúa exclusivamente como un servicio de impresión 3D bajo demanda. Imprimimos modelos propios y de terceros, siendo responsabilidad del Cliente contar con los derechos necesarios para utilizar cualquier modelo que nos proporcione para personalización.
Todos los productos impresos están destinados a fines decorativos, de colección o de uso personal. No deben considerarse juguetes ni elementos con capacidad estructural, especialmente en entornos con niños pequeños debido a posibles riesgos asociados a piezas pequeñas.
En el caso de reclamaciones relacionadas con derechos de autor o propiedad intelectual, el Cliente debe notificar de inmediato a atencion@torremocha3d.com. Tras la verificación de la reclamación, se adoptarán las medidas pertinentes, incluida la posible retirada del producto en cuestión de la Tienda.
El uso de los productos impresos implica la aceptación expresa de este descargo de responsabilidad. Se recomienda que los usuarios empleen los productos de forma responsable y tomen las precauciones necesarias para evitar cualquier riesgo asociado.
